Les questions les plus fréquentes

que vous nous posez

Foire aux questions

Où se déroulent vos formations ?

Toutes nos formations se déroulent en visioconférence, via l’outil ZOOM.

Si vous souhaitez une formation intra-entreprise sur mesure, elle se déroulera dans votre entreprise (ou des locaux choisi par votre entreprise).

Quel est le délais d’accès à vos formations ?

Le délai d’accès est variable en fonction de votre statut et du financement de la formation. À compter de la validation du devis, le délai d’accès moyen est de 15 jours.

  • Dès votre demande initiale, un formateur établira un premier contact avec vous pour établir votre niveau, comprendre vos objectifs, vos besoins, votre budget et votre planning.
  • Ensuite nous vous enverrons par mail votre programme de formation personnalisé avec vos objectifs et le planning prévisionnel, accompagné du devis et de votre convention de formation.
  • Dès la réception de l’accord de financement, votre formateur vous contactera afin de bloquer les dates suivant vos agendas respectifs le plus rapidement possible.
  • Nous vous confirmerons par mail votre planning via une convocation accompagnée du livret d’accueil des stagiaires et du questionnaire de préformation.

Quel outil de visioconférence est utilisé pour vos formations ?

Nous préconisons l’usage de l’outil ZOOM, mais si vous avez des contraintes techniques de votre service informatique, nous pouvons utiliser Microsoft Teams ou Google Meet.

 

Comment se déroulent les formations ?

En fonction des dates et/ou des obligations légales (ex épidémie du coronavirus), les formations se déroulent habituellement à distance en mode synchrone, dispensée en face à face via un logiciel de visioconférence (Zoom préconisé) par un formateur dédié à la formation (classe virtuelle).

Pour une meilleure pédagogie, nos formations sont découpées en modules de demi-journées.

Vos formations sont-elles qualifiantes ou certifiantes ?

Nos formations sont qualifiantes. Contactez-nous pour connaitre les différentes qualifications applicables à votre projet de formation.

Et si vous souhaitez en savoir + sur les différences entre les formations qualifiantes, certifiantes ou diplômantes, lisez notre article de blog sur ce sujet ici.

Comment vais-je recevoir les documents sur ma formation ?

Afin de faciliter nos échanges, nous déployons la dématérialisation de nos courriers. Désormais, nous vous adresserons par mail :

  • vos confirmations d’inscription,
  • vos conventions,
  • vos convocations,
  • vos confirmations de reports,
  • vos confirmations d’annulations,
  • vos attestations de formation accompagnées,
  • vos feuilles d’émargement,
  • vos factures.

Si vous souhaitez conserver un mode d’envoi par courrier, vous pouvez nous-en faire la demande via notre formulaire de contact.

Quand est-ce que je reçois les accès de connexion à ma formation ?

Au minimum 1 semaine avant votre formation, vous recevez une convocation par mail comportant :

  • La confirmation de votre inscription (titre du stage, dates).
  • Le lien d’accès à la classe virtuelle.
  • Les conseils techniques pour une formation optimale

Je suis en situation de handicap

Merci de nous contacter afin de signaler, dès votre inscription, la nature de votre handicap ainsi que vos besoins spécifiques. Nous contacterons votre référent handicap afin de vous permettre un accueil dans des conditions optimales.

Comment évaluez-vous vos formations ?

En fin de formation, vous aurez à remplir une évaluation « à chaud » à remplir en ligne. 1 semaine après, vous recevez par mail une évaluation « à froid » à compléter en ligne.

Toutes nos formations font l’objet de ces 2 questionnaires d’évaluation. Pour une qualité zéro défaut, tous les indicateurs sont suivis quotidiennement. Exploité dans les 7 jours, tout résultat inférieur à 3 (sur une échelle de notation de 0 à 5) déclenche une action corrective. En cas de problème ou de réclamation sur une formation, un formulaire est à votre disposition ici.

Qui puis-je contacter si je rencontre des difficultés pour accéder à ma formation ?

Si vous rencontrez des difficultés d’accès à votre classe virtuelle ou des problèmes techniques, merci de contacter l’équipe de Tamento, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, au 04 67 57 10 39 ou par mail formations@tamento.com.

Comment consulter le règlement intérieur applicable aux stagiaires ?

Le règlement intérieur applicable aux stagiaires vous sera envoyé avec la convocation à la session de votre formation. Si vous souhaitez le consulter avant, merci de nous contacter par mail sur formations@tamento.com.

 

Comment recevoir l’attestation et la feuille de présence ?

Vous n’avez rien à faire : à l’issue de la formation, vous recevrez par mail votre attestation de formation ainsi que votre feuille de présence.

Comment s’inscrire à une formation ?

La validation de la proposition commerciale par vous, votre employeur, votre OPCO ou tout organisme financeur qui prend en charge la formation suffit à valider votre inscription.

Si les dates n’ont pas été planifiées avec votre formateur, ce dernier vous appellera pour organiser votre planning à ce moment-là.

Comment le salarié peut-il certifier avoir suivi une formation ?

A la fin du stage, le participant reçoit nominativement une attestation descriptive de formation certifiée conforme par Tamento, accompagnée d’une attestation de présence.

Je souhaite une formation sur-mesure

Cela tombe bien : toutes nos formations sont sur-mesure ! Dès votre première demande, un responsable pédagogique définira avec vous vos objectifs, vos impératifs de dates, votre financement et vous « fabriquera » votre formation sur-mesure.

Quels sont les horaires des formations ?

Les formations se déroulent en règle générale de 9h à 12h00 et de 14h à 18h, en demi-journées. Les horaires de la dernière demi-journée peuvent être adaptés en fonction du temps nécessaire à vos évaluations.

Combien y a-t-il de stagiaires par session ?

Chez Tamento, les formations sont en SOLO-PREMIUM : c’est-à-dire que vous êtes seul(e) avec le formateur, pour une formation totalement adaptée à vos objectifs et complètement sur mesure.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Nos formateurs sont à votre disposition pour échanger sur votre projet

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Date de création : 2021-12-17 14:52:18
Date de modification : 2021-12-20 18:27:46
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Un de nos formateurs prendra rapidement contact vous 😉